Última actualización: 1 de enero de 2026

Informática Integral (Inforint S.R.L.) es una empresa argentina dedicada al desarrollo de sistemas, software, sitios web y aplicaciones móviles, y a la prestación de servicios de consultoría en tecnología.

Este centro de soporte es de acceso público y no requiere credenciales. Atendemos consultas de clientes, organizaciones y usuarios que utilizan nuestros productos y servicios, así como de terceros con interés legítimo.

1. Canales de contacto

Idioma de atención: español (Argentina). Consultas en inglés y portugués también atendidas.

Al escribirnos, indique en el asunto el producto, servicio o sitio sobre el que consulta, para asignarlo al equipo correspondiente.

2. Tiempos de respuesta

Los tiempos de respuesta se miden en días hábiles y dependen del nivel de criticidad del incidente:

Los clientes con contrato de soporte premium pueden tener tiempos específicos acordados.

3. ¿En qué podemos ayudarle?

• Problemas de acceso o autenticación en nuestras aplicaciones y plataformas.
• Consultas sobre uso de funcionalidades.
• Reporte de errores o comportamiento inesperado.
• Recuperación de contraseña.
• Consultas de compatibilidad de dispositivos y navegadores.
• Información comercial sobre productos y servicios.
• Solicitudes de consultoría o desarrollo a medida.
• Gestión de cuenta: alta, baja, modificación, eliminación.
• Consultas sobre protección de datos personales.

Si usted es paciente, cliente final de una institución o usuario final de un organismo que utiliza nuestros productos (por ejemplo, para solicitar un turno, un servicio o gestionar un trámite), contáctese directamente con la organización que lo atiende. Inforint provee tecnología, pero no presta los servicios que la organización ofrece a sus clientes finales.

4. Cómo reportar un problema técnico

Para que podamos ayudarle más rápido, al escribirnos incluya:

1. Producto o servicio al que corresponde el problema.
2. Usuario con el que accede (si aplica).
3. Organización a la que pertenece (si aplica).
4. Dispositivo y sistema operativo (ej.: iPhone 13 con iOS 17.3, Windows 11 con Chrome 120).
5. Versión de la aplicación o navegador utilizado.
6. Fecha y hora aproximada del incidente.
7. Descripción paso a paso de lo que hacía cuando apareció el problema.
8. Captura de pantalla o video del error, si es posible.
9. Mensaje de error exacto, si apareció.

Envíe esa información a contacto@informaticaintegral.com.ar.

5. Preguntas frecuentes

¿Cómo obtengo un usuario para acceder a una aplicación de Inforint?
En la mayoría de los casos, las credenciales de acceso son provistas por la organización (empresa, institución u organismo público) que contrata nuestros servicios. Si no tiene usuario, contacte al área de sistemas o a la administración de su organización. En productos de uso individual, el registro se realiza directamente desde la aplicación.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Use la opción "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión e ingrese su correo electrónico registrado. Si el correo no llega en 15 minutos, revise la carpeta de spam. Si el problema persiste, solicite el blanqueo al administrador de su organización o contacte a nuestro soporte.

Una aplicación de Inforint no me deja ingresar o se cierra sola.
Siga estos pasos en orden: (1) verifique tener la última versión instalada desde la tienda correspondiente; (2) cierre la app y vuelva a abrirla; (3) reinicie el dispositivo; (4) verifique su conexión a internet; (5) si persiste, escríbanos siguiendo las pautas de la sección 4.

¿Las aplicaciones de Inforint funcionan sin conexión a internet?
La mayoría de nuestras aplicaciones requieren conexión activa. Algunas permiten visualizar información previamente cargada en modo lectura. Consulte la documentación del producto específico.

¿Cómo son los permisos que solicita la app en el dispositivo?
Nuestras aplicaciones solicitan permisos del sistema operativo (cámara, galería, notificaciones, biometría, etc.) únicamente cuando se necesitan para una funcionalidad específica. El permiso se pide en el momento de uso y puede ser aceptado o rechazado. Si se rechaza, la funcionalidad asociada no estará disponible pero el resto de la app funcionará. Los permisos se gestionan desde los ajustes del sistema operativo.

¿Es seguro el manejo de mis datos?
Sí. Inforint cumple con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y aplica medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado HTTPS/TLS, control de acceso por roles, registros de auditoría, copias de respaldo y acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores. Ver detalle en Política de Privacidad.

¿Inforint puede ver los datos que cargan las organizaciones en sus aplicaciones?
En los productos provistos a organizaciones, Inforint actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la organización contratante. Nuestro personal técnico puede acceder a datos únicamente para tareas de soporte y mantenimiento, bajo acuerdo de confidencialidad y dejando registro auditable. No comercializamos datos ni los compartimos con terceros.

¿En qué dispositivos funcionan las aplicaciones móviles de Inforint?
En general, nuestras apps móviles son compatibles con iOS 13 o superior y Android 8.0 (Oreo) o superior. La compatibilidad específica puede variar según el producto; consulte la ficha del producto en la tienda de aplicaciones.

¿Cómo ejerzo mis derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión?
Escríbanos a contacto@informaticaintegral.com.ar con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" y adjunte copia de su documento de identidad. Responderemos dentro de los 10 días corridos conforme a la Ley 25.326. Ver detalle en Política de Privacidad.

6. Eliminación de cuenta

De acuerdo con las pautas de las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play) y con la normativa de protección de datos personales, todo usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados.

6.1. Cómo solicitar la eliminación

Canal principal (web público, sin login):
Envíe un correo a contacto@informaticaintegral.com.ar con:

• Asunto: "Eliminación de cuenta" (indicando el producto o aplicación).
• Cuerpo:
  • Nombre y apellido.
  • Usuario de la aplicación (si lo recuerda).
  • Producto o aplicación.
  • Organización a la que pertenece o pertenecía (si aplica).
  • Correo electrónico con el que se registró.
  • Copia de su documento de identidad (para verificar la titularidad).

Canal alternativo: en las aplicaciones que lo implementan, la opción se encuentra dentro del menú "Configuración > Mi cuenta > Solicitar eliminación".

6.2. Plazos y alcance

• Confirmación: recibirá acuse de recibo dentro de los 5 días hábiles.
• Eliminación efectiva: dentro de los 30 días corridos posteriores a la verificación de identidad.
• Qué se elimina: su cuenta de usuario, sus credenciales, sus preferencias y los datos personales asociados a su perfil que no estén sujetos a un deber legal de conservación.
• Qué se puede conservar: registros de auditoría y datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (conforme a la Política de Privacidad).
• Datos cargados por la organización: los datos operativos cargados por una organización en el marco de su actividad (clientes, pacientes, reservas, registros administrativos, etc.) pertenecen a la organización y no se eliminan por esta vía. Su baja se gestiona a través de la organización responsable.

6.3. Efectos de la eliminación

Una vez eliminada la cuenta, no podrá volver a acceder a la aplicación con esas credenciales. Si en el futuro necesita volver a usarla, deberá registrarse nuevamente o solicitar un nuevo usuario a la organización correspondiente.

7. Estado del servicio y mantenimiento

Los mantenimientos programados se realizan en ventanas de baja actividad y se comunican con antelación a los administradores de cada organización o a los usuarios registrados, según corresponda. En caso de incidentes graves, publicamos actualizaciones por correo electrónico y, cuando aplica, mediante avisos dentro de la aplicación.

8. Accesibilidad

Trabajamos para que nuestros productos sean accesibles a personas con discapacidad visual, auditiva o motriz, aproximándonos a las pautas WCAG 2.1 nivel AA en los módulos más utilizados. Nuestras apps móviles son compatibles con las funciones de accesibilidad del sistema operativo (VoiceOver, TalkBack, Dynamic Type, contraste alto, etc.). Si encuentra una barrera de accesibilidad, repórtela a contacto@informaticaintegral.com.ar.

9. Enlaces útiles

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